FBS Vendedor IA — a vendedora virtual da sua distribuidora

Seu cliente compra pelo WhatsApp,
conversando com uma IA.

A vendedora IA atende o cliente da sua distribuidora no WhatsApp, com o nome que você escolher. Ela pede a condição de pagamento, mostra promoções, reposição e mais vendidos, manda o catálogo no celular e fecha o pedido.

Conversa no WhatsApp com a Jota, a vendedora IA da base de teste, oferecendo promoções, reposição e mais vendidos
Catálogo de promoções aberto no celular, com foto, preço, estoque e o botão Adicionar ao Pedido
WhatsApp
O cliente compra conversando
24 horas
Vários clientes ao mesmo tempo
Sem instalar
O catálogo abre no celular
Pedido + PDF
Link de finalização e PDF do pedido
O gargalo

A carteira cresce. A televendas não.

O gargalo mais comum de distribuidora em crescimento: a equipe de televendas não escala no mesmo ritmo que a carteira de clientes.

✗

Mais cliente, mais contratação

Para atender mais gente pelo telefone e pelo WhatsApp, a conta é sempre a mesma: contratar mais operadoras.

✗

Um cliente de cada vez

A operadora responde um cliente por vez. Os outros ficam esperando a vez para fazer o pedido.

✗

Fora do horário, ninguém responde

O cliente manda mensagem depois do expediente e o pedido fica para o dia seguinte.

A revolução do futuro: o cliente compra pela tela, conversando com uma IA que responde para ele. É a inteligência artificial de verdade no lugar da televendas.
Rodrigo Vidal, FBS Brasil

Veja a IA atendendo um cliente de demonstração, do primeiro oi ao pedido fechado.

Como funciona

Do oi ao pedido fechado, em quatro passos

Tudo começa numa mensagem para o WhatsApp da distribuidora. A IA assume o atendimento na hora, com o nome que a sua empresa escolheu.

  1. 01

    Conversa

    A IA se apresenta, conta as promoções do dia, lembra o que o cliente parou de comprar e pede a condição de pagamento antes de falar de preço.

    Conversa no WhatsApp: a IA Jota se apresenta, cita 17 promoções, 5 itens que o cliente parou de comprar e 10 mais vendidos, e pergunta a condição de pagamento
  2. 02

    Catálogo

    Ela manda um link. O catálogo abre no navegador do celular, com foto, preço e estoque, e o cliente escolhe as quantidades no + e no −.

    Catálogo de promoções no celular com foto, preço, selo PROMO, estoque, botões de quantidade e o botão Adicionar ao Pedido #65
  3. 03

    Pedido

    Os itens entram no pedido. De volta ao WhatsApp, a IA confirma o que foi adicionado e o total do pedido.

    Conversa no WhatsApp: o cliente escolhe 14 dias e pede as promoções, a IA manda o link e depois confirma que 5 itens entraram no Pedido #67, com o total do pedido
  4. 04

    Finalização

    Quando o cliente pede para finalizar, recebe o link da página do pedido: revisa os itens, confirma a condição, finaliza e baixa o PDF.

    Página de finalização do Pedido #65 com os itens, quantidades, preço unitário, total e os botões Salvar alterações e Finalizar Pedido

Veja os quatro passos acontecendo numa conversa de demonstração.

Na conversa

Ela sabe o que o cliente compra e o que ele parou de comprar

O FBS Vendedor IA usa o histórico de compras de cada cliente para sugerir o produto certo na hora certa. Cada distribuidora escolhe o nome da sua vendedora IA; na base de teste da FBS, ela é a Jota.

  • Na primeira mensagem: quantas promoções estão valendo, os itens que o cliente parou de comprar e os mais vendidos.
  • Cita o produto e o tempo sem comprar: "faz 48 dias que você não pede".
  • Pede a condição de pagamento antes de falar de preço, com as condições da sua tabela.
  • Abre o pedido e oferece o caminho: promoções, reposição ou o catálogo completo.
  • O cliente também pode pedir por nome ou por marca: a IA manda um link só com aqueles produtos.
Conversa no WhatsApp: o cliente escolhe 14 dias, a IA confirma a condição, abre o Pedido #65 e lista os produtos que ele parou de comprar
Condição confirmada, pedido aberto e as sugestões
Conversa no WhatsApp: o cliente pergunta o que parou de comprar e a IA manda o link com os itens para reposição
"O que eu parei de comprar?" A resposta vem em link.

Veja como ela usa o histórico de compras do cliente para puxar a conversa.

Reposição, mais vendidos e categorias

O que ele parou de comprar volta para a tela dele

Além das promoções, a IA monta links com os produtos que o cliente deixou de pedir, com os mais vendidos da distribuidora e com o catálogo completo por categoria.

Itens para reposição

Os produtos que o cliente comprava e deixou de pedir, cada um com "sem comprar há X dias".

Catálogo Itens para Reposição com 10 produtos, cada um com a indicação Sem comprar há 59 dias

Mais vendidos

Os produtos que mais saíram na distribuidora nos últimos 90 dias.

Catálogo Mais Vendidos com 10 produtos, foto, preço, selo PROMO e estoque

Catálogo completo

Todas as categorias, com a quantidade de produtos de cada uma. O cliente navega livremente e compra qualquer item do catálogo.

Catálogo completo por categorias, como Alimentar, Barba, Cabelo, Esmaltes e Tinturas, com a quantidade de produtos de cada uma

Veja a lista de reposição de um cliente de demonstração, montada a partir do histórico dele.

Pedido por planilha

Cliente com o pedido pronto? Manda a planilha.

O cliente anexa na conversa um Excel ou CSV com o código EAN e a quantidade de cada produto. A IA importa, adiciona os itens ao pedido e informa o total.

  • Aceita Excel e CSV (xlsx, xls e csv)
  • Duas colunas: ean13 e qtd
  • Informa o total do pedido depois da importação
  • Avisa quais EAN não encontrou no catálogo
  • Se a coluna vier errada, explica o formato esperado
Conversa no WhatsApp: o cliente anexa a planilha pedido-da-semana.xlsx e a IA conclui a importação, adiciona 2 produtos ao pedido, informa o total e avisa o EAN não encontrado
A planilha vira pedido na conversa

Veja uma planilha virar pedido numa demonstração gratuita.

Reativação

Carrinho parado? A IA chama de volta.

O cliente começou o pedido e parou de responder? A IA retoma a conversa sozinha, sem ninguém da televendas precisar ficar de olho no carrinho.

  • Percebe quando o carrinho fica parado no meio da conversa
  • Primeiro, lembra os produtos que o cliente costuma pedir, com o link para adicionar
  • Se ele não voltar, muda de assunto: os mais pedidos da semana, também com link
Conversa no WhatsApp: com o carrinho parado, a Jota manda sozinha os produtos que o cliente costuma pedir com link e, depois, os mais pedidos da semana com link
A IA retoma a conversa com o mix do cliente e os mais pedidos

Veja a IA retomar uma conversa parada numa demonstração gratuita.

Finalização

Link de finalização, PDF do pedido e confirmação no chat

Quando o cliente diz que quer finalizar, a IA manda o link da página do pedido. Lá ele revisa tudo antes de fechar.

  • Itens com foto, + e − e o x para remover
  • Preço unitário, total e condição de pagamento
  • Campo de observação, como "entregar pela manhã"
  • "Salvar alterações e continuar comprando" ou "Finalizar Pedido"
  • Pedido finalizado com o botão "Baixar PDF do Pedido"
  • Junto com o link, a IA sugere produtos que combinam com o que o cliente levou
  • A IA confirma no chat e abre outro pedido quando o cliente pede
Página de finalização com itens, condição de pagamento 14 DIAS, campo de observação e o botão Finalizar Pedido
Revisão dos itens, condição de pagamento e observação
Tela Pedido #65 finalizado com total, condição de pagamento e o botão Baixar PDF do Pedido
Pedido finalizado, com o PDF para baixar
Conversa no WhatsApp: a IA manda o link de finalização, sugere produtos que combinam com o que o cliente levou e confirma que o pedido #67 foi finalizado
Link, sugestão de produtos que combinam e confirmação no WhatsApp
PDF do Pedido #65 com produtos, quantidades, valor unitário, valor total, total do pedido e condição de pagamento
O PDF do pedido: itens, quantidades, valores e condição

Veja um pedido ser revisado, finalizado e baixado em PDF numa demonstração gratuita.

Para quem é

Bom para quem compra, bom para quem vende

Para distribuidoras que querem atender a carteira pelo WhatsApp e escalar o volume de vendas sem aumentar o time de televendas.

Para o cliente
  • Compra a qualquer hora, dentro do próprio WhatsApp
  • Vê promoções, mais vendidos e os produtos que costuma comprar
  • Recebe sugestões com base no próprio histórico
  • Monta o pedido no celular, sem instalar nada
  • Manda o pedido pronto por planilha
  • Baixa o PDF do pedido no fim da compra
Para a distribuidora
  • Atende vários clientes ao mesmo tempo, 24 horas por dia
  • Atende mais clientes sem contratar mais pessoas
  • Lembra o cliente dos produtos que ele parou de pedir
  • Chama de volta o cliente que deixou o carrinho parado
  • Aplica as regras comerciais da distribuidora
  • Integrado ao ERP: catálogo, preços, estoque e histórico de compras
  • A IA fala com o nome que a sua empresa escolher

Converse com um especialista da FBS e veja o FBS Vendedor IA na sua operação.

FBS Portal B2B x FBS Vendedor IA

WhatsApp ou web: alternativa ou complemento

O FBS Vendedor IA é um produto independente: dá para contratar sozinho ou junto com o portal. Um atende o cliente no WhatsApp; o outro, na web.

FBS Vendedor IA

Canal WhatsApp. O cliente compra conversando com a IA, pelo celular.

FBS Portal B2B

Canal web. Quem gosta de se servir compra no portal da distribuidora.

FBS CRM Televendas

Para a sua televendas. Acha quem parou de comprar e diz pra quem ligar hoje.

Não sabe qual canal combina com a sua carteira? Um especialista da FBS te ajuda a escolher.

Dúvidas frequentes

Respostas diretas para as perguntas reais

O cliente precisa instalar alguma coisa?

Não. Ele conversa no WhatsApp e o catálogo abre no navegador do celular ou no WhatsApp Web, sem instalar nada.

Qual é o nome da IA?

O nome que a sua distribuidora escolher. Cada empresa define o nome da sua vendedora IA. Na base de teste da FBS, ela se chama Jota.

Preciso contratar outros sistemas da FBS?

Não. O FBS Vendedor IA é um produto independente. A única dependência é a integração com o ERP da distribuidora, que fornece catálogo, preços, estoque e histórico de compras dos clientes.

O pedido entra no meu ERP?

Sim. A vendedora IA é integrada ao ERP da distribuidora, e o pedido finalizado entra no ERP sem redigitação.

O cliente pode mandar o pedido pronto?

Pode. Ele anexa na conversa uma planilha (xlsx, xls ou csv) com o código EAN e a quantidade de cada item. A IA importa, adiciona ao pedido, informa o total e avisa quais códigos não encontrou.

O cliente recebe alguma cópia do pedido?

Sim. Ao finalizar, aparece o botão "Baixar PDF do Pedido", com itens, quantidades, valores e condição de pagamento.

Precisa da API oficial do WhatsApp Business?

Não. A vendedora IA opera no WhatsApp da empresa via Evolution API, sem o processo de aprovação da Meta.

Demonstração gratuita

Veja o seu cliente comprando pelo WhatsApp

Veja o FBS Vendedor IA funcionando numa demonstração gratuita. Um especialista da FBS entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail.